Επιστροφές & Αλλαγές

Επιστροφές/ αλλαγές

Αλλαγές ή επιστροφές δεν γίνονται δεκτές στα παρακάτω προϊόντα:

  • Εσώρουχα, μαγιό και κάλτσες για λόγους υγιεινής 
  • Προϊόντα με σφραγισμένη συσκευασία(π.χ. αυτοκόλλητα, καρφίτσες, κοσμήματα κ.λ.π.)
  • Σε όλα τα προϊόντα της κατηγορίας outlet

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στην παρακάτω διεύθυνση:

Urbanfashion.gr
Αγνωστου Στρατιώτου 49
Θεσσαλονίκη, 56533
Ελλαδα
Τel: +30 2315 528 003

Για την δική σας διευκόλυνση συνεργαζόμαστε με την Speedex courier.

Η διαδικασία επιστροφής προϊόντων είναι απλή:

1. Συσκευάστε τα επιστρεφόμενα προϊόντα προσεχτικά. 
2. Καλέστε η παραδώστε το δέμα στο κοντινότερο κατάστημα
Speedex της περιοχής σας
3. Ζητήστε χρέωση παραλήπτη
και όχι αποστολέα.

Προϋποθέσεις:

1. Ενημερώστε μας γραπτώς στο sales@urbanfashion.gr και σίγουρα τηλεφωνικά στο 2315 528 003 για την πρόθεση σας να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας σας.
2. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
3. Τα προϊόντα που επιστρέφετε να είναι στην ίδια κατάσταση με αυτήν που τα παραλάβατε (συσκευασία, ετικέτες, κουτί παπουτσιών, χωρίς ίχνη φθοράς, αρώματα, make-up κλπ.).
4. Να συνοδεύονται με τα παραστατικά πώλησης (απόδειξη λιανικής /τιμολόγιο).

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας:

1. Εάν επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων σας:


  • Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της επιστροφής σας.
  • Τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε (πιστωτική κάρτα/ PayPal), εάν πληρώσατε με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση το επιστρεφόμενο ποσό θα πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό (τράπεζα, όνομα δικαιούχου και IBAN) που θα μας υποδείξετε γραπτώς στο sales@urbanfashion.gr.
  • Το σύνολο του κόστους των μεταφορικών εξόδων για την αποστολή και επιστροφή της παραγγελίας σας, καθώς και το κόστος αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

2. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν (μέγεθος/ κωδικό) με κάποιο άλλο:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 520 736/ 2311 290 801 και ένας εκπρόσωπος μας θα καταχωρήσει την νέα σας παραγγελία.
  • Η επιστροφή του δέματος σας θα είναι 4 ευρώ.
  • Η χρέωση για την νέα αποστολή είναι 4 ευρώ (μεταφορικά και αντικαταβολή) και πληρώνεται κατά την παραλαβή της.
  • Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την αξία των προϊόντων προστίθεται ή επιστρέφεται.



3. Στην περίπτωση παραλαβής ελαττωματικών / λανθασμένων προϊόντων :

  • Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2315 528 003 ή στο info@urbanfashion.gr ώστε να διευθετήσουμε άμεσα το θέμα.
  • Το κόστος των μεταφορικών εξόδων για την επιστροφή λανθασμένων/ ελαττωματικών προϊόντων είναι δωρεάν εφόσον ακολουθήσετε τις οδηγίες μας.

Product added to wishlist